Terapevtska komunikacija je proces interakcije iz oči v oči, katerega cilj je izboljšati bolnikovo fizično in duševno zdravje. To metodo na splošno uporabljajo medicinske sestre za zagotavljanje podpore in informacij svojim pacientom. Terapevtska komunikacija je sestavljena iz številnih tehnik za pomoč medicinskim sestram pri komunikaciji s pacienti.
Namen terapevtske komunikacije
Z uporabo terapevtske komunikacije lahko medicinska sestra v idealnem primeru lažje razume in sočustvuje z bolniki. V nadaljevanju so navedeni nameni uporabe terapevtske komunikacije.
- Vzpostavite terapevtski odnos med medicinsko sestro in bolnikom.
- Ugotovite pomisleke, ki so primarne za pacienta.
- Ocenite bolnikovo zaznavo, kdaj obstaja težava, povezana z njegovim stanjem, vključno s pacientovo zaznavo dejanj vpletenih ljudi, pa tudi, kako se pacient počuti glede situacije, drugih ljudi in sebe v tem stanju.
- Olajša čustveni izbruh pacienta.
- Naučite paciente in njihove najbližje ljudi (družino) o potrebnih veščinah samooskrbe.
- Prepoznajte potrebe pacienta.
- Izvajajte posege, ki so zasnovani tako, da zadovoljijo potrebe bolnikov.
- Pacienta usmerjajte pri določanju akcijskega načrta za zadovoljivo in družbeno sprejemljivo rešitev.
Terapevtske komunikacijske tehnike
Ponudba nezaželene pomoči, vključno s terapevtskimi komunikacijskimi tehnikami. Tehnika terapevtske komunikacije, ki jo izbere medicinska sestra, je odvisna od namena komunikacije in bolnikove sposobnosti verbalne komunikacije. Medicinske sestre lahko izberejo tehniko, ki lahko olajša interakcijo med obema.
1. Sprejem
Pomembno je, da se bolnik počuti slišanega, da bo lažje prejemati zdravljenje. Upoštevajte, da sprejetje ni vedno enako soglasju. Sprejemanje je lahko, da vzpostavite očesni stik in rečete: "Da, razumem, kaj misliš."
2. Tišina ali tišina
Tišina lahko pacientu zagotovi čas in prostor, da izrazi misli in občutke v stavke.
3. Ponudite se
Zagotovite si čas in pozornost, da spremljate bolnika, ne da bi vas prosili. To lahko pomaga izboljšati bolnikovo razpoloženje.
4. Podeljevanje nagrad
Izrazite hvaležnost brez pretiranega hvaležnosti. Recite na primer: "Opazil sem, da ste vedno navdušeni nad terapijo." To bo pacienta spodbudilo k nadaljnjemu delovanju, ne da bi mu bilo treba pohvaliti.
5. Aktivno poslušanje
Medicinske sestre, ki aktivno poslušajo, bodo pokazale zanimanje in zagotovile verbalne ali neverbalne reakcije, ki lahko bolnike spodbudijo, da se odprejo. Bolniki lahko čutijo, da je medicinska sestra zainteresirana, posluša in razume pogovor.
6. Odprta komunikacija
Začnite pogovor z odprto temo, kot je: "O čem razmišljaš?" Ta tehnika terapevtske komunikacije bo pacientu omogočila, da izbere temo pogovora.
7. Pacienta prosite, naj zaporedje dogodkov glede na čas
Vprašanje o časovnem zaporedju dogodkov, ki se pripovedujejo, lahko medicinskim sestram pomaga razumeti zgodbo bolj jasno. Poleg tega ta tehnika pomaga tudi bolnikom, da se spomnijo nečesa, kar je bilo pozabljeno.
8. Poiščite pojasnilo
Bolnike prosite za pojasnilo, ko povedo nekaj zmedenega ali dvoumnega, da se izognete nesporazumom.
9. Opažajte
Opazovanje bolnika lahko pomaga prepoznati težave, ki jih prej niso opazili. Na primer, ko bolnik doživi spremembo apetita, lahko to privede do odkritja novih simptomov.
10. Soočenje
Tehnike soočenja v terapevtski komunikaciji se lahko izvajajo po tem, ko je medicinska sestra sposobna zgraditi zaupanje s pacientom. To je besedno dejanje medicinske sestre, ki kaže na neskladje med pacientovimi besedami in dejanji. Če se pravilno uporablja, lahko bolnikom pomaga prekiniti destruktivno rutino in razumeti lastno situacijo.
11. Spodbujajte paciente, da izrazijo svoja stališča
Pacienta prosite, naj pojasni svoja stališča. Ta tehnika terapevtske komunikacije lahko medicinskim sestram pomaga razumeti bolnikovo perspektivo.
12. Naredite povzetek
Medicinska sestra lahko na koncu pogovora naredi povzetek, tako da pacient ve, da medicinska sestra posluša in posluša pogovor. Ta tehnika terapevtske komunikacije omogoča pacientu, da zagotovi korekcijo, če medicinska sestra naredi napačen sklep.
13. Razmislite
Refleksija spodbuja paciente, da prepoznajo in sprejmejo lastna čustva. Na primer, ko pacient vpraša: "Ali naj se o tem pogovorim z zdravnikom?" Medicinska sestra lahko odgovori z: "Ali menite, da bi se morali o tem pogovoriti z zdravnikom?"
14. Daje upanje in humor
Dajanje upanja pacientom, da bodo lahko prebrodili situacijo, in razvedrilo ozračja s humorjem lahko pomagata medicinskim sestram graditi dobre odnose s pacienti. Ti dve stvari lahko naredita pacientov um bolj pozitiven.
15. Spodbujajte bolnike k primerjavam
Medicinske sestre lahko spodbujajo bolnike, da naredijo primerjave iz prejšnjih izkušenj. To lahko pomaga pacientom pri iskanju rešitev za svoje težave.
16. Izražanje dvoma
Izraža negotovost glede realnosti v pacientovi percepciji. Z izražanjem dvoma lahko medicinske sestre paciente prisilijo, da preverijo svoje domneve.
17. Osredotočenost
Osredotočeno bodite pozorni na vsebino pogovora s pacientom. Pacient lahko poda pomembno izjavo, o kateri je potrebna nadaljnja razprava. [[sorodni članki]] Poleg tega terapevtska komunikacija vključuje tudi neverbalno komunikacijo, in sicer vedenje, ki ga oseba pokaže pri izvajanju verbalne komunikacije. Primeri neverbalne komunikacije vključujejo izraze obraza, govorico telesa, glasovne znake in očesni stik. Če imate vprašanja o zdravstvenih težavah, lahko brezplačno vprašate svojega zdravnika neposredno v aplikaciji za zdravje družine SehatQ. Prenesite aplikacijo SehatQ zdaj v App Store ali Google Play.
Ponudba nezaželene pomoči, vključno s terapevtskimi komunikacijskimi tehnikami. Tehnika terapevtske komunikacije, ki jo izbere medicinska sestra, je odvisna od namena komunikacije in bolnikove sposobnosti verbalne komunikacije. Medicinske sestre lahko izberejo tehniko, ki lahko olajša interakcijo med obema.